Retours & remboursements

Retours & remboursements

Chez AKYRO, nous accordons une attention particulière à la qualité de chaque commande.

Si toutefois un produit ne vous convenait pas, vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

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Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, le produit doit :

- être inutilisé
- être retourné dans son état d’origine
- être renvoyé dans son emballage d’origine

Tout produit présentant des traces d’utilisation importantes ou des dommages ne pourra pas être remboursé.

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Produit endommagé ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez une erreur, contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du colis avec des photos du produit concerné.

Nous trouverons rapidement une solution adaptée.

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Frais de retour

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

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Remboursement

Une fois le produit retourné et vérifié, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier entre 5 et 10 jours ouvrés selon votre établissement bancaire.

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Adresse de retour

Toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès de notre service client à l'adresse contact@akyro.fr.